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病人的期待,护士的追求

作者:鹤山市人…    文章来源:云顶国际网站2713366    点击数:2896    更新时间:2007/11/14

    任何一位正常人都希望自己健康,当身体的不适造成我必须接受病人这一角色时,首先我会很焦虑,为疾病,为治疗的费用,为停下来的工作,为我的亲人;其次,医院对我来说是一个陌生的环境,我会担忧、恐惧、孤独……        当我走进病房大门时,首先碰到的便是你们——护士小姐!        身体的不适让我比平常人更加脆弱,因此,我希望被热情接待,以微笑缩短我们之间的距离,向我介绍病房的环境,告诉我该自备哪些东西,还要对我讲病房的规章制度,因为我在家里的某些习惯可能会违反病房的制度。护士小姐,你的热情态度可以给我一份温暖,一份自信,还有一份安全感。而作为一名护士,爱心是态度热情的前提。如果你没有爱心,你可能一时热情而不能保持下去;你可能对某一病人而不能对所有病人热情。所以,我希望每一位护士小姐都有爱心。        作为病人,我必须接受护理,我希望护士小姐有过硬的操作技术。        试想:你在同一病房为病人输液时有几个肿了,我还敢让你输液吗?作为病人,还希望你认真去做每一件事,哪怕一件微不足道的小事,你的认真让我心里踏实,让我特别信任你。        在生病前我并不了解疾病方面知识,所以,我希望护士小姐多一份细心。因为你接触我远比医生多得多,你能从我的面色、体温、脉搏等迹象知道病情变化。你的细心或许可以发现许多曾被医生忽视的问题,甚至可以挽回我的生命。        因为我缺乏医学知识,也希望我早日康复,有时我会罗嗦,或许我提出的问题很可笑,希望护士小姐能耐心地回答我,哪怕对你来说是一个很简单的问题,有时间时,你多到病房走动,和我谈谈心,给我讲一些疾病的预防知识及一些保健知识。        护士小姐,相信只要你有过硬的本领,多一点爱心、细心、耐心,不仅仅我,每一位你护理的病人都会理解支持你的工作,与你一起战胜病魔。        然而,作为护士,宾馆化的服务理念已经烙在我们的心中,但病人满意调查表上,仍有病人因为护士说话不够和气护士解释不够详细等而在意见栏里打不满意,这个不满意是对某个护士的评价吗?不,是对我们整个护理团体的评价,我相信99%的护理人员对工作是尽职尽责,对病人如亲人,将爱心无私地奉献在临床第一线。在服务和质量中,“100-1”永远不会等于“99”99%的护理人员付出了100%的努力,也许在这个病人身上体现的价值仅为“0”。所以,我们应及时发现那个1%,不断提高护理服务水准,携手共创永恒的真理……“99+1=100”

 
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