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浅谈医患间“换位思考”

作者:鹤山市人…    文章来源:云顶国际网站2713366    点击数:10226    更新时间:2009/10/12

       月有阴晴圆缺,人有悲欢离合,在紧张、高效、快节奏的现代社会,人如同一台机器,总有急待维修的时候,需要“维修”之时,就是病魔缠身之日,此时此刻,谁都想找一间好的医院,寻求医术精湛、医德高尚的医护人员,以解除病痛之苦。

     “换位思考”不是今人的新发明,应该说是中华民族古老传统美德在新世纪之光大发扬。中国是具有五千年灿烂文化和悠久历史的文明古国,有着丰厚的思想内涵,文明道德源远流长。宋代贤臣范仲淹的“居庙堂之高,则忧其民;处江湖之远,则忧其君。……先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;雷锋同志的“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中”……一桩桩一幕幕不都是换位思考、忧国忧民、推己及人、将心比心思想的高度升华吗?    

       假如我是病人,我希望无论什么时候,只要我走进医院,就能看到一张张亲切、和蔼可亲的面容,以及那循循善诱,耐心解答,细心检查的医务人员;假如我是病人,首先我希望看到医护人员微笑服务和圣洁的天使般形象;假如我是病人,我希望医护人员是我最好的听众,她重视我讲的每一句话,道出的每份苦。那不是我刻意编出的,是病痛于我切切实实的感受。假如我是病人,我希望医务人员待我一视同仁,无论我的身份高低贵贱,我在她心里是一等一重要;假如我病人,我希望医人员技术娴熟,知识渊博,让我一百个放心地积极配合治疗。

      假如我病人……假如我是位老者,我希望医生护士如我的儿女,假如我是位青年,我希望医生护士更象我的朋友;假如我很柔弱,我希望医生护士带给我慈父慈母般仁爱;假如我很痛苦,我面对疾病而困惑,我需要医生护士当我的老师,面对疾病带给我未来生活的艰难,我更希望医生护士给我生活的激励;假如我是患者,我希望医生不但具有高明的医技,而且拥有高层次的文明。他们能以亲切的笑容温暖病人,以体贴的话语安慰病人,以精湛的医技拯救病人,以高尚的医德感动病人。

       然而,当前确实有少数医院的医生态度生硬,甚至极个别医生利用患者治病心切的心理,置职业道德于不顾,打着治病救人的幌子为个人和部门谋私利,收受红包,影响了医生的整体形象,造成了患者对医生的不信任。也有少数医生专心于看“病”,自觉高人一等,施惠于人,不尊重病人的情感或权利。医疗行业带有特殊行业的优越性以及消费群体需求的特殊性的背景,也在相当大程度上造成了部分患者对医生的不信任,以致少数患者在求医时,对医生抱有偏见,而作为医生,更应该能够理解患者一旦患病后对疾病的恐惧,对生命的渴求,在医生看来司空见惯的病,在一个患者眼中,有可能天塌地陷。医者父母心,早在古代,我们就将医学称为“仁术”,医生就被誉为“仁爱之士”,100年前,我们的祖辈更将 “仁心仁术”作为医院的立院之本,而作为当代具有共产主义觉悟的一名医生,更因牢记祖训,不忘根本,视病人为亲人。     在日常生活中,每个人都在不停地变换着自己的角色,作为医生,我们也有父母、兄弟,试想,如果他们生病时,我们会有什么态度。我也曾作为一个病人,亲身经历了医院各式各样的“服务”,也亲身感受过少数医生的冷漠、无动于衷甚至麻木不仁。也曾作为一个病人家属,经历过求医的各种艰辛。当时我想,假如我是一个医生,我决不会让病人再重复我的遭遇。

       在五官科工作,日常接待最多的是莫过于白内障病人,他们大多都是白发苍苍、步履蹒跚地被家人搀扶着到我科就诊,我们以真诚的微笑、耐心的倾听、详细的解释,过硬的技术将病人从黑暗的角落带回充满生机、色彩斑谰的世界里。渐渐地,我逐渐明白,患者所寻求的不仅仅是解除痛苦,同时他们还需要一种人性的对待,一种亲情和关怀。面对许多医院提出的“患者就是上帝”  的标语式口号,许多病人提出不要做上帝,他们说:上帝不吃不喝什么都没有,别说这种空话,他们要当亲戚,因为亲戚得到的照顾是可以感受到的,只要医院医护人员把他们当成亲戚一样就行了。

      如果凡事真能自觉做到“换位思考”、设身处地、推吾德馨,则我们的事业将更加兴旺,我们的国家将会更加繁荣昌盛。

 
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